常见问题

物联网卡采用专用号段和独立网元,专为物联网设备数据联网设计,不支持个人语音主叫,资费更优,适合大规模设备部署。

插拔式(标准SIM,分消费级/工业级/车规级)、贴片式SMT(焊接主板,抗震防松)、eSIM(芯片内置,远程发卡)。尺寸:标准/Micro/Nano。

三网合一卡是齐犇提供的一种差异化卡品——一张卡集成移动/电信/联通多运营商资源，设备自动择优网络，盲区更少、断线概率更低。普通物联网卡是单运营商的（移动卡/电信卡/联通卡）。不能断线的高价值设备（售货机/无人车/充电桩）推荐用三网合一卡，常规需求用单运营商标准卡即可。

4G/5G:高速、大流量——售货机、视频回传、车载
NB-IoT:低功耗、小流量、广覆盖——资产定位、智能仪表
Cat.1:中速率、低功耗——共享设备、可穿戴
VPDN:专网专线、数据安全——政企专网

APN配置需求取决于模组厂商默认设置与运营商网络规则。部分模组出厂预设了APN可自动接入,部分需要手动配置。建议在小批量测试阶段逐项验证并固化配置方案,避免量产后逐台调试。

不同地区的运营商网络配置可能不同,导致APN要求差异。这是运营商网络规则决定的,建议在目标部署区域实地测试确认。

齐犇的eSIM方案支持远程配置(OTA),profile 空中下发,减少现场操作。

①登录齐犇连接管理平台,使用"卡信息实时诊断"查看单卡状态;②检查信号强度、故障原因;③联系专属顾问协助处理;④致电服务热线:021-6419-9866。

全国正在推进2G退网,各省份时间节点不同。建议尽早将2G设备迁移到4G/Cat.1/NB-IoT。齐犇可提供目标地区的2G退网时间表查询与迁移方案支持。

齐犇平台提供卡流量预警,超量前主动告警。建议使用流量池共享,多卡均衡用量。可设置池卡阈值,超阈值自动干预。

可以。齐犇平台支持企业级管理:分级权限、多子账户、按部门/车队/区域分组管控,适合集团型企业统一管理大规模物联网设备。

①在线留言/电话/微信联系齐犇顾问;②告知设备类型、规模、部署区域;③齐犇提供方案与报价;④发卡前测试验证;⑤批量部署上线。

支持。齐犇提供9大类60+开放接口(卡管理/续费/流量池/短信/语音/套餐等),企业级安全鉴权(tKey+MD5),完整开发者文档。详见连接管理平台。

报价根据设备类型、用卡规模、流量套餐、部署区域等因素定制。 电话:021-6419-9866 / 微信沟通 / 在线留言。

这是高频问题。先排查：设备天线是否被金属箱体屏蔽。我们遇到过共享用电设备客户，4张卡信号都不好，运营商勘测确认现场信号正常——根因是天线装在铁皮电箱内被屏蔽。建议天线外置（拉到盒子外面）。快递柜也有类似问题，铁皮柜体阻挡信号，加装小型信号增强设备可解决。

远程软件（todesk、向日葵等）的服务器IP经常动态变更，定向卡的白名单无法稳定覆盖。建议远程需求用通用卡（无白名单限制）。若必须用定向卡，需把远程软件的域名加入白名单（如 todesk 的 *.todesk.com 等）。

可能是终端的 eDRX 节电周期导致。部分终端在空闲时进入 eDRX 省电模式（约32秒周期），网络下行寻呼落在窗口外就会超时。解决：调整平台下行推送时机对齐终端 eDRX 窗口，或缩短 eDRX 周期。这类问题齐犇通过卡级诊断能定位到协议层。

如果卡偶发掉线或无法识别，可能是制卡商防篡改保护机制误触发。部分卡有上电校验机制，检测到 RAM 值被电磁干扰/电源波动翻转就锁卡。这不是恶意攻击，是硬件环境导致的软错误。解决：排查卡品兼容性，更换更适合该设备环境的卡品方案。

不一定是卡的问题——可能是运营商侧信号设备硬件故障。我们遇到过充电桩客户信号突然变差，最终查明是运营商现场移动信号设备硬件问题，运营商安排施工队处理后恢复。遇到这种情况齐犇协助联系运营商排查。